Conditions de vente

1.Prix
Les prix indiqués ont été établis sur la base des conditions économiques existant au moment de la création de notre brochure, notamment, coût du transport et cours des devises entrant dans la composition des prix de revient. Nous nous réservons le droit de modifier les prix de cette brochure, tant à la hausse qu’à la baisse sans préavis. Nos prix sont libellés en dollars américains (US$) et font l’objet des modifications annuelles conformes aux fluctuations du prix des services et prestations concernés.

2.Inscription
L’inscription entraîne le versement d’un acompte de 25% du montant du voyage, ainsi que l’acceptation de notre offre de voyage au niveau des tarifs et des prestations indiquées. Toute inscription prise moins de 30 jours avant la date de départ entraîne le paiement immédiat de la totalité du forfait. Le prix total du voyage doit être réglé 1 mois avant le départ. A défaut du règlement total, l’embarquement peut être refusé. En ce qui concerne le paiement et pour en savoir plus, contactez - nous par e-mail ou fax. Les dossiers de voyage (programme fixé, bon d’échange) seront remis avant le départ par e-mail et imprimés par vous même. A compter de cette remise, la garde juridique de ces titres incombe au client ou à son agent. Pour en savoir plus, contactez-nous via info@cosmostravelvietnam.com SVP.
 
3.Modification et Annulation
• PAR L’ORGANISATEUR
Dans le cadre de nos produits regroupés, nécessitant un certain nombre de participants, nous pourrons être appelés à annuler le circuit et à vous proposer un produit de remplacement si le nombre des participants n’est pas atteint 21 jours avant le départ, et cela, sans indemnité.

• PAR LE CLIENT
a. Les prolongations de voyage, l’augmentation du nombre des participants, seront effectuées sous réserve de la disponibilité des prestations demandées. En cas d’impossibilité, la commande initiale devra être respectée.
b. Cession de contrat: le contrat est cessible jusqu’à 7 jours avant le début du voyage à une autre personne remplissant les conditions requises pour le voyage ou le séjour. Cédant et cessionnaire sont solidairement responsables envers le vendeur du paiement du solde du prix et des frais occasionnés par cette cession. Après ce délai, les changements de toute nature sont impossibles et impliquent l’annulation du contrat de voyage.
c. Toute modification de dossier autre que a) et b) est considérée comme une annulation suivie d’une nouvelle inscription. Pour en savoir plus, contactez-nous via info@cosmostravelvietnam.com SVP.

• ANNULATION
Outre les primes d’assurances éventuellement souscrites lors de la réservation, l’annulation par le client entraîne les frais suivants:

- De 30 à 21 jours: 65% du montant total de voyage
- De 20 à 8 jours: 75% du montant total de voyage
- De 7 à 2 jours: 90% du montant total de voyage
- Moins de 2 jours: 99% du montant total de voyage
- Moins de 24 heures:100% du montant total de voyage
 
4.Défaut d’enregistrement
Le défaut d’enregistrement au lieu de départ, quelle qu’en soit la cause, même en cas de force majeure, ainsi que l’impossibilité de prendre le départ suite à la non-présentation de documents de voyage (passeport, visa, certificat de vaccination, etc), sont considérés comme des annulations, de même que l’interruption par le client de tout voyage commencé.
 
5.Durée du séjour
Elle inclut le jour d’arrivée au Vietnam et celui du retour chez vous. Nos prix sont calculés sur le nombre de nuitées et de journées d’excursions–activités conformes au contrat de voyage. Vous pourrez donc être privés de quelques heures de séjour à l’arrivée et/ou au départ, soit en raison des horaires d’avion, soit en raison des usages de l’hôtellerie internationale en matière de mise à disposition des chambres, sans pour autant avoir droit à un dédommagement. Les usages en matière d’hôtellerie internationale prévoient, dans la majorité des pays, que les chambres doivent être libérées à partir de 12h00 et/ou ne peuvent être occupées qu’à partir de 14h00. Les horaires des avions réguliers ou supplémentaires peuvent varier selon les impératifs de sécurité et d’encombrement.
 
6.Condition physique – Vaccination – Santé
Prévoyez la modification de vos habitudes alimentaires, des conditions d’hygiène, des climats différents, des déplacements à pied sous le soleil etc... Il vous appartient de vérifier votre condition physique avant le départ, de vous munir de vos médicaments habituels et d’entreprendre d’éventuels traitements préventifs (paludisme, etc...). Vous restez responsables de l’appréciation de ces risques.
 
7.Description
La description des programmes est établie au moment de la mise sous presse de la brochure; toute modification résultant d’impossibilités techniques vous sera indiquée et des prestations similaires vous seront offertes. Aucun dédommagement ne pourra être exigé pour la non-jouissance d’une prestation non fournie suite à un cas de force majeure. Certaines prestations nécessitent un nombre de participants déterminé; en cas d’insuffisance de ce nombre, nous pouvons être obligés de vous proposer une prestation de remplacement avec d’autres voyageurs, sans que vous puissiez prétendre à une indemnisation.
 
8.Réductions pour l’enfant
Enfants de moins de 12 ans: réduction possible pour la plupart des destinations, variant en fonction des compagnies aériennes et des hôteliers, l’enfant devant partager la chambre de ses parents. Il peut bénéficier d’une réduction de 30% de prix du tour à condition d’être accompagné par ses parents et/ou au moins 2 de ses proches adultes qui ont pleinement et totalement payé le voyage. Au Vietnam, la chambre triple est l’équivalent d’une chambre double plus un lit d’appoint avec le supplément à payer. Nous appliquons les règles suivantes: réduction de 30% du forfait total à condition d’être accompagné par ses parents et/ou au moins 2 de ses proches adultes qui ont pleinement et totalement payé le voyage, la chambre triple (la chambre double plus un lit d’appoint avec le supplément à payer).
 
9.Responsabilité
En aucun cas, Cosmos Travel Vietnam Co., Ltd ne peut être tenue pour responsable des problèmes, s’ils surviennent brusquement ou qui résultent de la réservation des prestations et services et sont au-delà de notre contrôle et gestion.

Elle n’est pas non plus responsable des cas de forces majeures tels que manifestations, grèves, terrorisme international, mauvaises intempéries...qui pourront entraîner les changements, le report ou autres...du tour précédemment prévu et fixé. Dans ces cas, aucun remboursement ne sera engagé et décaissé par Cosmos Travel Vietnam Co., Ltd. Et les changements dont le coût n’excède pas les prix fixés seront résolus par consensus entre l’agence et la clientèle. 
 
Modifications
Des impératifs qui sont indépendants de notre volonté peuvent entraîner des modifications, pour vous en informer et vous proposer des prestations différentes mais similaires en prix, nous devons pouvoir vous joindre rapidement, cela surtout si vous ne prenez pas un forfait complet chez Cosmos Travel Vietnam Co., Ltd, mais n’utilisez ses services que pour une partie de votre voyage. A défaut de pouvoir vous joindre, nous ne saurions être responsables du manque d’information à votre égard. Nous nous réservons le droit de substituer in extremis, suite à des problèmes de surcharge, de sécurité, de météorologie et autres cas de force majeure, un changement de vol par vol régulier ou l’inverse, à destination dans le territoire du Vietnam, aux mêmes dates, sans que cela puisse être considéré comme une rupture de contrat entraînant dédommagement.
 
10.Services non utilisés
Aucun remboursement ne peut être accepté et/ou effectué conformément au programme prévu et signé (hôtels, restaurants, transport, visites - excursions et autres services, prestations...), si ces services constitutifs du tour ne sont pas utilisés par les voyageurs eux-mêmes. Les services non-consommés sont obligatoirement reconnus par le(s) client(s) et le personnel de l’agence.